Còn được gọi là Mô hình hóa quy trình, là quá trình phân tích, mô tả và biểu diễn trực quan một quy trình nghiệp vụ bằng các ký hiệu, sơ đồ hoặc mô hình, để mọi người dễ hiểu, dễ trao đổi và cải thiện.
Trong Business Analysis, Process Modeling giúp BA và các bên liên quan:
- Hiểu hiện trạng (As-Is process)
- Thiết kế quy trình mới (To-Be process)
- Tìm điểm nghẽn, lãng phí, cơ hội tối ưu.
Các thành phần chính của Process Modeling
Khi mô hình hóa một quy trình, chúng ta thường tập trung vào các yếu tố sau:
- Các hoạt động (Activities): Các bước công việc cần thực hiện để hoàn thành quy trình.
- Các sự kiện (Events): Các điểm bắt đầu, điểm kết thúc hoặc các sự kiện trung gian tác động đến quy trình.
- Điểm quyết định (Decision Points): Những nơi mà quy trình có thể rẽ nhánh dựa trên một điều kiện nhất định (ví dụ: “Đơn hàng đã được duyệt?” – Có/Không).
- Dòng chảy (Flows): Các mũi tên chỉ ra thứ tự và luồng di chuyển của công việc giữa các hoạt động.
- Người tham gia (Participants): Các cá nhân, vai trò hoặc bộ phận chịu trách nhiệm thực hiện từng hoạt động.
- Đầu vào và Đầu ra (Inputs & Outputs): Các thông tin, tài liệu cần thiết để bắt đầu một hoạt động và kết quả đầu ra của hoạt động đó.
Mục đích của Process Modeling
- Làm rõ và chuẩn hóa: Giúp mọi người có cái nhìn thống nhất về cách thức một quy trình hoạt động, loại bỏ sự mơ hồ.
- Phát hiện điểm nghẽn và lãng phí: Sơ đồ quy trình giúp dễ dàng nhận ra các bước không cần thiết, sự chồng chéo công việc, hoặc các điểm tắc nghẽn làm chậm tiến độ.
- Tạo cơ sở để cải tiến: Sau khi phân tích, các mô hình quy trình hiện tại (As-Is Process) có thể được cải thiện để tạo ra các mô hình quy trình tối ưu hơn (To-Be Process).
- Hỗ trợ đào tạo và tự động hóa: Các mô hình quy trình là tài liệu hữu ích để đào tạo nhân viên mới và làm cơ sở cho việc triển khai các giải pháp tự động hóa.
Các loại Process Model phổ biến
- Flowchart (Sơ đồ dòng chảy): Các bước và hướng đi của quy trình.
- BPMN (Business Process Model and Notation): Chuẩn quốc tế để mô tả quy trình nghiệp vụ chi tiết, hỗ trợ cả điều kiện, sự kiện, vai trò.
- Value Stream Mapping: Nhấn mạnh luồng tạo giá trị và thời gian thực hiện.
- Swimlane Diagram: Quy trình theo từng phòng ban hoặc vai trò (mỗi lane là một bên).
- State Diagram: Mô tả các trạng thái của một đối tượng trong quy trình.
- Data Flow Diagram (DFD): Tập trung vào luồng dữ liệu giữa các bước/hệ thống.
- EPC (Event-driven Process Chain): Một phương pháp mô hình hóa quy trình dựa trên các sự kiện, thường được sử dụng trong các hệ thống SAP.
Một trong những công cụ phổ biến nhất để mô hình hóa quy trình là BPMN (Business Process Model and Notation). BPMN cung cấp một bộ ký hiệu chuẩn, được chấp nhận rộng rãi, giúp các BA tạo ra các sơ đồ quy trình chuyên nghiệp và dễ hiểu.
Tầm quan trọng của Process Modeling
Process Modeling đóng vai trò quan trọng trong công việc của một Business Analyst:
- Hiểu biết rõ ràng: Giúp Business Analyst và các bên liên quan có một cái nhìn tổng quan và chi tiết về quy trình hiện tại (As-Is) và quy trình mong muốn (To-Be).
- Phân tích và cải tiến: Cho phép Business Analyst dễ dàng xác định các điểm tắc nghẽn, các bước không hiệu quả hoặc các cơ hội để tự động hóa, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện.
- Giao tiếp hiệu quả: Cung cấp một ngôn ngữ trực quan và chung để trao đổi giữa các nhóm kinh doanh, công nghệ và các bên liên quan khác, giảm thiểu hiểu lầm.
- Tài liệu hóa: Các sơ đồ quy trình được tạo ra trở thành một phần quan trọng của tài liệu dự án, giúp ghi lại và lưu trữ kiến thức về quy trình kinh doanh.
Bài viết khác
Notion
Là một ứng dụng quản lý công việc đa năng, hỗ trợ người dùng trong việc ghi chú, theo dõi nhiệm vụ, quản lý dự án, xây dựng wiki và lưu trữ cơ sở dữ liệu trong cùng một nền tảng. Là một ứng dụng viết ghi chú, nhưng nếu biết cách sử dụng, […]
Security Testing
Hay còn gọi là Kiểm thử bảo mật, là một trong những phần quan trọng trong phát triển phần mềm, nhằm đảm bảo các hệ thống và ứng dụng trong một tổ chức không có bất kỳ sơ hở nào có thể gây ra các tổn thất về an toàn bảo mật. Kiểm thử bảo […]
Non-Functional Testing
Hay còn gọi là Kiểm thử phi chức năng, là kỹ thuật kiểm thử tập trung vào việc đánh giá các khía cạnh phi chức năng của hệ thống. Nó kiểm tra các tham số không được kiểm tra trong Function Testing (kiểm thử chức năng), chẳng hạn như hiệu suất, khả năng sử dụng, […]
Unit Testing
Hay còn gọi là Kiểm thử đơn vị, là một loại kiểm thử phần mềm tập trung vào việc kiểm tra các thành phần hoặc “đơn vị” nhỏ nhất và riêng biệt của mã nguồn. Một đơn vị có thể là một hàm (function), một phương thức (method), một lớp (class) hoặc một module. Mục […]
Smoke Testing
Hay còn gọi là Kiểm thử khói, là một loại kiểm thử phần mềm nhanh chóng, tập trung vào việc xác minh các chức năng cốt lõi và quan trọng nhất của ứng dụng có hoạt động ổn định hay không. Mục đích chính là để kiểm tra xem bản dựng (build) mới của phần […]
Functional Testing
Hay còn gọi là kiểm thử chức năng, là kỹ thuật kiểm tra phần mềm dựa trên từng chức năng để đảm bảo hệ thống đáp ứng đúng yêu cầu đã đặt ra. Đây là dạng kiểm thử hộp đen, trong đó tester không cần quan tâm đến mã nguồn mà chỉ so sánh chức […]
Khoá học lập trình game con rắn cho trẻ em 
