- Là chuyên viên phân tích nghiệp vụ – người đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp (business) và bộ phận kỹ thuật/IT (technical team) hoặc giữa các phòng ban liên quan trong một tổ chức.
- Nhiệm vụ chính của BA là hiểu rõ nhu cầu, vấn đề, hoặc mục tiêu của doanh nghiệp, sau đó chuyển đổi chúng thành yêu cầu rõ ràng để nhóm kỹ thuật, phát triển sản phẩm, hay các bên liên quan khác có thể thực hiện.
Công việc chính của Business Analyst
- Thu thập và phân tích yêu cầu từ khách hàng hoặc các bên liên quan (stakeholders): BA thu thập thông tin, phân tích nhu cầu của khách hàng, người dùng hoặc các bên liên quan để xác định các yêu cầu kinh doanh.
- Định nghĩa và mô tả chi tiết yêu cầu (Business Requirements Document – BRD, hoặc User Stories).
- Đề xuất giải pháp phù hợp về quy trình, hệ thống, hoặc sản phẩm.
- Làm cầu nối giao tiếp giữa khách hàng, phòng ban nghiệp vụ và đội ngũ phát triển.
- Kiểm tra và xác nhận giải pháp sau khi hoàn thành, đảm bảo đáp ứng đúng yêu cầu ban đầu.
- Đào tạo hoặc hỗ trợ người dùng khi triển khai hệ thống mới.
Kỹ năng cần có
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Hiểu rõ dữ liệu và biến chúng thành những thông tin giá trị để ra quyết định.
- Kỹ năng giao tiếp: Truyền đạt ý tưởng và giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu.
- Kiến thức kinh doanh và công nghệ: Hiểu biết sâu sắc về lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp đang hoạt động => BA xác định và đưa ra các giải pháp phù hợp và có giá trị.
- Công cụ hỗ trợ: Biết các công cụ như Jira, Confluence, hoặc các phần mềm phân tích dữ liệu như Power BI, Tableau, Excel.
Vai trò và nhiệm vụ chính
- Thu thập và Phân tích Yêu cầu: BA làm việc trực tiếp với khách hàng và các bên liên quan để hiểu rõ mục tiêu, mong muốn và các vấn đề họ đang gặp phải. Từ đó, họ thu thập và phân tích các yêu cầu này một cách chi tiết.
- Xây dựng và Viết Tài liệu: Sau khi phân tích, BA sẽ tài liệu hóa các yêu cầu này thành các tài liệu nghiệp vụ chi tiết, dễ hiểu, làm cơ sở cho đội ngũ kỹ thuật phát triển sản phẩm. Các tài liệu này có thể bao gồm đặc tả yêu cầu, mô hình quy trình nghiệp vụ (Business Process Model), và kịch bản sử dụng (Use Case).
- Truyền đạt và Phối hợp: BA đóng vai trò là “người phiên dịch”, giúp các bộ phận kinh doanh và kỹ thuật hiểu nhau. Họ truyền đạt yêu cầu từ phía khách hàng đến đội ngũ kỹ thuật và giải thích các giới hạn kỹ thuật cho phía kinh doanh, đảm bảo mọi người cùng nhìn về một hướng.
- Hỗ trợ Kiểm thử: BA tham gia vào quá trình kiểm thử để đảm bảo sản phẩm hoạt động đúng với các yêu cầu đã được thống nhất ban đầu.
Bài viết khác
Stakeholder Management
Hay còn gọi là Quản lý các bên liên quan, là một quá trình chiến lược và có hệ thống nhằm xác định, phân tích, lập kế hoạch và thực hiện các hành động để tương tác hiệu quả với các cá nhân, nhóm, hoặc tổ chức có ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi […]
Wireframing & Prototyping
Wireframing Là quá trình tạo ra bản phác thảo khung xương (blueprint) của giao diện người dùng (UI) để mô tả bố cục, vị trí các thành phần, và cách luồng thông tin được trình bày trên màn hình trước khi sản phẩm thực tế được phát triển. Là một trong những công cụ […]
Process Modeling
Còn được gọi là Mô hình hóa quy trình, là quá trình phân tích, mô tả và biểu diễn trực quan một quy trình nghiệp vụ bằng các ký hiệu, sơ đồ hoặc mô hình, để mọi người dễ hiểu, dễ trao đổi và cải thiện. Trong Business Analysis, Process Modeling giúp BA và […]
Documentation
Documentation (Tài liệu hóa) là quá trình ghi chép, tổng hợp và lưu trữ toàn bộ thông tin, yêu cầu, quyết định và quy trình của dự án dưới dạng văn bản (hoặc file điện tử) để tất cả các bên liên quan có thể hiểu, tham khảo và sử dụng trong suốt vòng đời […]
Requirements Gathering
Thu thập yêu cầu là quá trình xác định, thu thập và phân tích các yêu cầu của các bên liên quan (stakeholders) để hiểu rõ mục tiêu, nhu cầu và mong muốn của dự án. Là giai đoạn nền tảng, giúp xác định phạm vi, mục tiêu và các yếu tố quan trọng khác […]
Agile vs Waterfall
Waterfall Phương pháp mô hình thác mà còn được gọi là mô hình vòng tuần hoàn dạng vòng lặp. Mô hình thác nước theo thứ tự tuần tự và do đó nhóm phát triển dự án chỉ chuyển sang giai đoạn phát triển hoặc thử nghiệm tiếp theo nếu bước trước đó hoàn thành […]
Khoá học lập trình game con rắn cho trẻ em 
